よくある質問
お探しの回答が見つからない場合はサポートチケットからご連絡ください。
SMM パネルとは何ですか?+
Instagram・TikTok・YouTube・X などのフォロワー、いいね、再生数といった SNS のエンゲージメントを、まとめて購入できるオンラインサービスです。
あらかじめ残高をチャージし、サービスを選んで投稿やプロフィールの URL と数量を指定するだけで、自動的に配信が開始されます。24 時間いつでも注文でき、進捗はダッシュボードから確認できます。
注文からどのくらいで反映されますか?+
サービスによって異なります。各サービス名と説明に「即時開始」「0〜30 分」などの開始目安を記載していますので、注文前にご確認ください。
多くのサービスは 0〜60 分以内に開始されます。配信速度もサービスごとに「1 日あたり 5,000」のように記載しています。混雑状況により前後する場合があります。
支払い方法は何がありますか?+
クレジットカード / デビットカード(Stripe による決済)と、銀行振込に対応しています。
クレジットカードは決済完了後、自動的に残高へ反映されます。銀行振込は入金確認後、当方で承認処理を行ってから反映されます(通常 1 営業日以内)。
減少保証(リフィル)とは何ですか?+
配信後にフォロワーやいいねが減少した場合に、無償で補填する保証です。
サービス名に「R30」「R60」などと記載があるものが対象で、数字が保証日数を表します(R30 = 納品日から 30 日間)。保証期間内であれば、注文一覧の「Refill」ボタンから何度でも補填を申請できます。
保証対象外のサービスもありますので、購入前にサービス一覧の「Refill」バッジをご確認ください。詳しくは「減少保証について」をご覧ください。
注文をキャンセルできますか?+
「Cancel」対応のサービスで、かつステータスが Pending(未着手)の注文に限りキャンセルできます。キャンセルすると全額が残高へ返金されます。
配信が開始された注文はキャンセルできません。部分的にしか配信されずに終了した場合(Partial)は、未配信分を自動的に返金します。
アカウントを非公開にしたままでも大丈夫ですか?+
いいえ。配信中はアカウントを公開状態にしてください。
非公開アカウントには配信できず、この場合は返金・保証の対象外となります。また、配信中にユーザー名(ID)を変更したり、対象の投稿を削除したりした場合も同様に対象外となりますのでご注意ください。
アカウントが凍結されることはありませんか?+
パスワードなどの認証情報をお預かりすることはなく、外部からエンゲージメントを配信する方式のため、アカウントへのログインは発生しません。
ただし各 SNS の仕様は随時変更されるため、いかなる場合も凍結が起こらないことを保証するものではありません。短期間に極端な数量を集中させることは避け、ドリップフィード機能で分散配信することをおすすめします。
ドリップフィードとは何ですか?+
注文を複数回に分割し、一定の間隔をあけて少しずつ配信する機能です。
急激な増加を避けて自然な伸び方に近づけられます。対応サービスの注文画面で「Runs(実行回数)」と「Interval(間隔・分)」を指定してください。例: 1,000 個 × 10 回 × 60 分間隔 = 10 時間かけて合計 10,000 個を配信。
領収書は発行できますか?+
発行いたします。サポートチケットから、宛名・金額・対象の入金 ID をご連絡ください。
入金履歴はダッシュボードの「Add funds」ページからいつでもご確認いただけます。
API から発注できますか?+
できます。業界標準の SMM API v2 に準拠しているため、既存のツールやご自身のパネルからそのまま接続できます。
アカウントページで API キーを取得し、API ドキュメントの仕様に沿ってリクエストしてください。サービス一覧の取得、発注、ステータス確認、リフィル申請、残高照会に対応しています。
注文が「Partial」で終わりました。どうなりますか?+
Partial は、指定数量の一部のみが配信されて終了した状態です。
未配信分の料金は自動的に計算され、残高へ返金されます(返金額は残高履歴でご確認いただけます)。追加の手続きは不要です。
法人での利用や大口の相談はできますか?+
承っております。継続的に大量のご注文をいただく場合、個別に卸価格を設定することが可能です。サポートチケットからご相談ください。